Na Presentes Personalizaê, estamos comprometidos em garantir a satisfação dos nossos clientes em relação aos produtos personalizados que oferecemos. Para isso, desenvolvemos uma política de devolução e trocas que visa garantir uma experiência tranquila e satisfatória para todos os clientes. Abaixo estão os detalhes da nossa política:

1. Devoluções por Insatisfação do Cliente:

   • Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o produto personalizado recebido da Presentes Personalizaê, você tem até 15 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.
   • O produto devolvido deve estar em condições originais, não utilizado e sem danos.
   • O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro da nossa parte.
   • Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos sua condição adequada, você receberá um reembolso total do valor pago pelo produto, excluindo os custos de envio.

2. Trocas por Defeito ou Erro da Presentes Personalizaê:

   • Se você receber um produto personalizado com defeito ou diferente do solicitado devido a um erro da Presentes Personalizaê, entre em contato conosco imediatamente.
   • Solicitações de trocas devido a defeitos ou erros devem ser feitas dentro de 7 dias após o recebimento do produto.
   • A Presentes Personalizaê arcará com todos os custos de envio associados à troca do produto defeituoso ou incorreto.
   • Após recebermos o produto devolvido, providenciaremos o envio do produto correto o mais rápido possível, sem custos adicionais para o cliente.

3. Procedimento para Devoluções e Trocas:

   • Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato conosco por e-mail ou telefone, informando o número do pedido e detalhes sobre o motivo da devolução ou troca.
   • Responderemos prontamente com instruções específicas sobre como proceder com a devolução ou troca.

4. Limitações:

   • Produtos personalizados não podem ser devolvidos ou trocados por motivos que não sejam defeitos de fabricação ou erros da Presentes Personalizaê.
   • Não nos responsabilizamos por danos causados pelo uso indevido ou manuseio incorreto dos produtos personalizados.

Esta política de devolução e trocas da Presentes Personalizaê está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que todos os clientes revisem regularmente esta política para garantir que estejam cientes de quaisquer atualizações ou alterações. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em nos contatar.

Agradecemos por escolher a Presentes Personalizaê e estamos aqui para garantir sua total satisfação com nossos produtos e serviços.